Vodafone Kurumsal Hatlarımızda Ani 8.000 TL Fatura Artışı Ve Açıklama Eksikliği

Vodafone kurumsal hatlarımıza son 3 aydır normalin çok üzerinde fatura gelmektedir. Ortalama 1.500 TL civarında olması gereken fatura tutarları bir anda yaklaşık 8.000 TL’ye yükseldi ve bunun nedenine dair tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hatlar, birden fazla hattan oluşan kurumsal bir paket kapsamında olup, 3881749321 numaralı müşteri/fatura numarası üzerinden işlem görüyor.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla iletişime geçmemize rağmen, aldığımız cevaplar alakasız ve yüzeysel kaldı, somut bir çözüm sunulmadı ve uygun bir muhatap da bulamadık. Kurumsal müşteri olmamıza rağmen bu kadar yüksek fatura artışının nedeninin açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini ve hatlarımızın tek tek incelenmesini talep ediyoruz.

Vodafone’un, son 3 aya ait tüm faturalarımızı detaylı şekilde inceleyerek varsa hatalı veya gereksiz yansıtılan ücretleri iade etmesini, gerekli indirim ve düzeltmeleri yapmasını ve bundan sonraki süreçte benzer bir sorun yaşamamak adına bize net bir bilgilendirme ve kalıcı çözüm sunmasını bekliyoruz.