Faturalarımın Ani Artışı Ve Hatalı Ücretlendirme Şikayeti

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Son 3 aydır faturalarım bir anda normal ödediğim tutarın yaklaşık 4–5 katına çıktı. Hattı aynı şekilde kullanmama rağmen bu derece yüksek bir fatura gelmesinin makul bir açıklamasını göremiyorum.

Ek bir paket, özel bir servis üyeliği ya da yurt dışı kullanımım bulunmuyor, bu nedenle faturaların neden bu kadar yükseldiğini anlayamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine veya bayiye başvurmadım ancak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Vodafone’dan faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, uygunsuz veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve kullanım şeklime uygun, makul ücretli yeni bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.