Sakarya Kars Seferinde 6 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Yokluğu

12.06.2026 tarihinde Aras Seyahat firmasından aldığım Sakarya – Kars seferi otobüs biletim 14.00 kalkışlıydı, ancak otobüs yaklaşık 19.30’da hareket etti. Toplamda 6 saate yakın bir gecikme yaşanmasına rağmen firmadan bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, ne arandım ne de seferin gecikeceğiyle ilgili bir açıklama yapıldı.

Sakarya Otogarı’nda uzun süre belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte firmayı telefonla aradığımda da hiçbir şekilde cevap alamadım, kimseye ulaşamadım. Hem bu kadar büyük bir gecikme hem de tamamen habersiz bırakılmak, firmanın sorumluluk almadığını ve yolcusuna değer vermediğini açıkça gösterdi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 1R0034RY4 numaralı biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem tarafıma geri dönüş sağlanmasını hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.