to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hat Faturamda Haksız Ücretlendirme Ve Cevapsızlık
Vodafone kurumsal faturalı hattım için Nisan–Mayıs dönemine ait faturamın yaklaşık 320 TL gelmesi gerekirken 1000 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu dönemde ne yurt dışı kullanımım ne paket aşımım ne de faturayı bu seviyeye çıkaracak ekstra bir işlemim olmamasına rağmen, beklediğimin çok üzerinde bir ücretlendirme yapıldı.
30 Nisan’da müşteri hizmetleriyle görüşerek konuyu detaylı şekilde iletmeme rağmen, aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fatura ile ilgili bir düzeltme yapılmadı. Kurumsal hatta geçiş yaptıktan sonra böyle bir sorunla karşılaşmak ve üzerine muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti.
Nisan–Mayıs dönemine ait fatura tutarımın incelenerek hatalı ya da haksız yere yansıtılan kalemlerin iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini ve alınan fazla ücretin düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuz hala devam etmektedir. Yapılan bütün görüşmelere rağmen sorun çözülmüyor ve yüksek tutar ödemeye devam ediyoruz Müşteri temsilcisi ataması da yapılmadığı için aslında sorunları anlatabileceğiniz bir yetkilide olmuyor. Vodafone olarak ve kurumsal hat kullanıcılarının yanında olmadığınız ve sorunu çözmekte yardımcı olmadığınız net bir şekilde ortada yapılan müşteri hizmetleri görüşmelerine rağmen bu küçük sorunu çözmemek için her şeyi deniyorsunuz.
Faturalarımızı ödemeye devam etmemize rağmen hala bir çözüm için ulaşım sağlanmamıştır. Bununla birlikte müşteri temsilcisi de atanmamıştır. Konu halen çözümsüz
Yine tekrar çağrı merkezi ile görüştüm tekrar kayıt açtırdım
Bugün tekrar görüşme yapıldı. Kurumsal müşteri temsilcisi söz verdiği gün gelmedi ve fazla ödenen hat ücretlerini talep etmeme rağmen dönüş yapılmamıştır.
