Vodafone Kurumsal Hat Faturamda Haksız Ücretlendirme Ve Cevapsızlık

Vodafone kurumsal faturalı hattım için Nisan–Mayıs dönemine ait faturamın yaklaşık 320 TL gelmesi gerekirken 1000 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu dönemde ne yurt dışı kullanımım ne paket aşımım ne de faturayı bu seviyeye çıkaracak ekstra bir işlemim olmamasına rağmen, beklediğimin çok üzerinde bir ücretlendirme yapıldı.

30 Nisan’da müşteri hizmetleriyle görüşerek konuyu detaylı şekilde iletmeme rağmen, aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fatura ile ilgili bir düzeltme yapılmadı. Kurumsal hatta geçiş yaptıktan sonra böyle bir sorunla karşılaşmak ve üzerine muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti.

Nisan–Mayıs dönemine ait fatura tutarımın incelenerek hatalı ya da haksız yere yansıtılan kalemlerin iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini ve alınan fazla ücretin düşülmesini talep ediyorum.