to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Abonelik İptali İçin Müşteri Hizmetleriyle İletişim Sorunu
Kale Alarm aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. 4'e basıp ilgili birime bağlandığımda sesimi alamadıklarını iddia edip telefonu kapattılar. Sonrasında 7 dk beklediğim ilk denememde 15 dk beklediğim ikinci denememde de telefon açılmadı. Farklı bir birime bağlanıp sordum; verdikleri tek cevap 4'e basıp beklemem gerektiği oldu. Kendi telefonumdan farklı bir telefondan arama gerçekleştirdiğimde hemen telefonum cevaplandı. Tekrar abonelik iptali yaptırmak istediğimi söylediğimde İ****** adlı müşteri danışmanı, kendi numaram ile aramamın şart olduğunu ve 6'ya basmam gerektiğini söyledi. Menülerinde 6 seçeneğinin olmadığını söyleyince, oradan da iptal kaydı oluşturabileceğini ama numarayı kabul edemeyeceğini belirtti. Müşteri hizmetleri ile ilgili şikayet kaydı oluşturmak istiyorum dedim, talebinizi gerçekleştiremem dedi. Bana borcum yüzünden telefonun açılmadığını da iddia etti. Otomatik ödeme talimatım var, borcum yok! Kimseye ulaşamıyorum, telefonlarım açılmıyor ve abonelik iptali yapmak istiyorum!
Sayın Tuana O. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman 444 724 0 numaralı çağrı merkezimizden veya [email protected] e-posta adresimizden doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
