to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hattıma 3000 TL Aşımı Yansıtıldı, Açıklama Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı hattım için Mart ve Nisan ayları içinde bir ay içerisinde toplamda 1000 TL civarında ödeme yapmama rağmen, daha bir ay geçmeden hattıma yaklaşık 3000 TL civarında yeni bir borç yansıtıldığını gördüm. Hattım zaten faturalı olmasına rağmen bu tutarın “aşım” olarak görünmesi benim açımdan mantıklı ve kabul edilebilir değildir.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, tatmin edici bir açıklama da alamadım. Faturalı hatta bu kadar yüksek bir aşımın nasıl oluştuğu, hangi kalemlerden oluştuğu anlaşılır şekilde açıklanmamaktadır.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan yaklaşık 3000 TL civarındaki borcun iptal edilmesini veya hattımın bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere ve CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
