LCW'den Alarmlı Çocuk Atleti Teslimatı Ve Çözüm Talebi

23 Eylül tarihinde LCW internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 2609232000150 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Siparişimde yer alan erkek çocuk atletleri tarafıma, üzerinde mağaza alarmı takılı şekilde gönderildi ve bu nedenle ürünleri teslim aldığım günden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Ürünlerin üzerinde alarm olduğu için çocuğuma giydiremiyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, yaşadığım sorun karşılığında 100 TL’lik ilk alışveriş çeki tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak aldığım ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 600 TL olduğu için bu teklif mağduriyetimi kesinlikle gidermiyor ve ürünleri hâlâ kullanamıyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleri, alarmın çıkarılması için en yakın LCW mağazasına gitmem gerektiğini iletti. Ancak ikamet ettiğim yer uzak bir ilçe ve en yakın mağaza yaklaşık 60 km mesafede olduğu için yalnızca birkaç atletin alarmını çıkartmak amacıyla bu yolu gitmem bekleniyor. Bu hem zaman hem ulaşım maliyeti açısından benim için makul ve kabul edilebilir bir çözüm değil.

LCW’den beklentim, üzerlerinde alarm bulunan bu ürünlerle ilgili sorunun tarafıma ek külfet yüklemeden acilen çözülmesi, ürünlerin problemsiz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesi veya mağduriyetimi tam olarak karşılayacak şekilde ücret iadesi ya da eşdeğer ürün temini sağlanmasıdır. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun bir an önce incelenerek net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.