Üç Aylık Hasar Ödemesi Beklemede Ve Artes Belgesi Talebi Belirsizliği

Anadolu Sigorta nezdinde düzenlenmiş trafik sigortası kapsamında açılan 11171779260001 numaralı hasar dosyasıyla ilgili olarak üç aydır ödeme alamıyorum. Şirket benden “Artes belgesi” adı altında bir belge talep etti; bu belgeyi kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç ilerlemedi.

Hasar dosyası, eksper tarafından 4 Eylül 2026 tarihinde kapatıldı ve yaklaşık 55.000 TL tutarında bir hasar ödemesi bekliyorum. Gönderdiğim e‑postalara sadece standart yanıtlar geliyor; somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmıyor. Ödemenin neden yapılmadığı ve ne zaman yapılacağı konusunda açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Uzun süredir sonuçlanmayan bu dosyam için, tarafıma ait hasar ödemesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Tarafımdan Artes belgesi isteniyor; Artes belgesi dedikleri belgenin ne olduğunu kendileri de bilmiyor. Artes bir sistem, ancak bu sistemde isteklerini tarafıma tam olarak iletemiyorlar. Bana istediğiniz belgenin bir örneğini gönderin, ona göre gidip evrakı çıkarttırayım diyorum. Yetkili mecralardan da herhangi bir örnek atmıyorlar; noterden evrak çıkararak bir hâl olduk.