Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve Derhal İadesi Talebi

ID:35825234

Refika sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve Derhal İadesi Talebi

Refika

Vodafone

25 Nisan 19:34

117

Vodafone faturalı hattım için Şubat ayı faturamda, yurt dışına hiç çıkmadığım ve hattımı da sadece benim kullandığım halde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Normalde 312 TL civarında ödemem gerekirken, bu hatalı yurt dışı kullanımı nedeniyle faturam 499 TL daha fazla geldi.

Bu durum 28 Ocak civarında başladı ve ben bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her görüşmemde faturayı ödemem gerektiği, ilgili yurt dışı kullanım ücretinin ise bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak aradan iki fatura dönemi geçmesine rağmen hiçbir ayda bu tutar faturamdan düşülmedi, her defasında “bir sonraki ay” denilip süreç uzatıldı.

Yurt dışına çıkmadığım halde haksız yere yansıtılan bu yurt dışı kullanım ücretinin, artık ertelenmeden, mevcut faturamdan derhal düşülmesini talep ediyorum. Gerekirse geçmiş dönem faturalarım incelenerek, tarafıma haksız yansıtılan tüm tutarların iadesini ve konuyla ilgili net ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.

yurt-disi-kullanim-ucretinin-haksiz-yansitilmasi-ve-derhal-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone

25 Nisan 20:00 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Nisan 20:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Refika

01 Mayıs 16:39

Şikayetvar yazdıktan sonra arayan beyefendi çözüm odaklıydı, ancak daha önceki müşteri hizmetleri temsilcileri çözüm odaklı davranmadı, e-devletten bakmamı istedi ve telefonumu kapattı. Önceki aylarda da faturadan düşeceği söylenmişti fakat düşmedi, bu ay da hâlâ beklemede.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İadesi Talebi

Serdar

Vodafone

23 Ocak 22:22

234

Vodafone mobil hattımda, yurt dışına çıkmadığım halde hattıma haksız şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. 2025 yılı Aralık ayına ait faturama yaklaşık 399 TL tutarında “yurt dışı kullanım” ücreti işlendi, oysa bu dönemde kesinlikle yurt dışına çıkmadım ve böyle bir kullanımım olmadı. Hattım...

yurt-disi-kullanim-ucretinin-haksiz-yansitilmasi-ve-iadesi-talebi-2.jpg

yurt-disi-kullanim-ucretinin-haksiz-yansitilmasi-ve-iadesi-talebi-1.jpg

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanım Ücreti Hatası Ve İptal Talebi

Arif

Vodafone

10 Şubat 09:20

227

Vodafone faturalı hattıma, yurt dışında hattımı kullanmamama rağmen 1.297 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Faturamı ödemek için incelediğimde bu tutarı görüp şok oldum. Irak’a giriş yaptığımda her zaman olduğu gibi oradaki yerel hattı kullanıyorum, Vodafone hattımı yurt dışında ku...

İzinsiz Yurt Dışı Kullanım Ücreti İçin İade Ve Yurt Dışı Paketi Kapatılması Talebi

Zeynep

Vodafone

15 Şubat 20:08

144

Vodafone hattı kullanıcısıyım. 15 Şubat tarihli Şubat ayı faturamda, bilgim ve onayım olmadan “yurt dışı kullanım” adı altında 499 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkışım olmadı, hattımı da yurt dışında kullanmadım. Buna rağmen hattımdan yurt dışı paketi ücreti kesi...

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

399 TL Haksız Yurt Dışı Ücreti İçin Tam İade Talebi

Yunus

Vodafone

20 Şubat 17:18

122

"Çok tesekkkkur ederim"

399-tl-haksiz-yurt-disi-ucreti-icin-tam-iade-talebi-3.jpg

399-tl-haksiz-yurt-disi-ucreti-icin-tam-iade-talebi-2.jpg

399-tl-haksiz-yurt-disi-ucreti-icin-tam-iade-talebi-1.jpg

Vodafone Faturamda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti İptali Talebi

Betül

Vodafone

24 Nisan 00:43

116

Vodafone hattıma bu ay kesilen güncel faturamda, onay vermediğim ve herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığı halde 46,25 TL tutarında “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldığını gördüm. Hattımı yalnızca Türkiye içinde kullanmama rağmen, yurt dışında bulunmadığım bir döneme ait böyle bir ücretlendir...

vodafone-faturamda-haksiz-yurt-disi-kullanim-ucreti-iptali-talebi-2.jpg

vodafone-faturamda-haksiz-yurt-disi-kullanim-ucreti-iptali-talebi-1.jpg