to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Ani 1000 TL Artış, Haksız Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum. Normalde faturam yaklaşık 300 TL civarında gelirken son 2–3 aydır faturalarım 1000 TL’ye yakın gelmeye başladı. Kullanım şeklimde ve alışkanlıklarımda ekstra bir artış olmadığı halde faturalarımda bu şekilde yüksek tutarlar görünmesi beni mağdur ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ve destek istediğimde herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Faturalarımdaki bu artışın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim/alışık olduğum seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca fazla alındığını düşündüğüm tutarların da tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen yardımcı olun
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
