Vodafone Koruma Paketi Ücretleri İzinsiz Yansıtıldı Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone mobil hattıma, haberim ve onayım olmadan iki aydır koruma paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Satın aldığım cihazı 14 gün dolmadan iade etmeme rağmen, faturalarda hâlâ “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında tutar görülüyor ve toplamda 1252 TL civarında fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, koruma paketini iptal ettiler ancak daha önceki dönemlere yansıtılan ücretleri ödemem gerektiğini söylediler. Oysa bana ne cihazı alırken sözlü olarak ne de herhangi bir belgede bu koruma paketinden ve ücretinden açıkça bahsedilmedi, onayım da alınmadı. Bilgim ve rızam olmadan eklenen bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum, bu tutarlar beni maddi olarak zor durumda bırakıyor.

İstemediğim ve haberim olmadan tanımlanan bu koruma paketinden kaynaklı, faturalarıma yansıtılan geçmiş tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.