İzinsiz Koruma Paketi Ücretlendirmesi Ve Fatura Düzeltme Talebi

Vodafone mağazasından hattım üzerine cihaz alırken tarafıma defalarca cihaz koruma ve benzeri ek paket teklif edildi. Her seferinde açık ve net bir şekilde böyle bir paketi istemediğimi, gerek olmadığını ve herhangi bir neden sunmak zorunda olmadığımı, sadece almak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ilk faturam kesildiğinde cihaz taksit ödememin yanında aksesuar ve cihaz koruma adı altında toplam 2.698 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Ses kayıtlarında koruma paketini reddettiğimin açıkça yer almasına rağmen, bilgim ve onayım dışında hattıma bu ücretlerin eklenmesini kabul etmiyorum. Üstelik bu sebeple ilgili faturayı henüz ödemedim, çünkü onaylamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.

Vodafone’dan, hattıma iznim olmadan eklenen tüm koruma/aksesuar paketlerinin derhal iptal edilmesini, ilgili faturanın sanki bu paketler hiç eklenmemiş gibi düzeltilmesini ve 2.698 TL’lik haksız ücretin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse satış ve görüşme ses kayıtlarımın incelenerek onayım olmadan işlem yapıldığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.