to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aksesuar Ve Koruma Ücretlerinin Faturada Görünmesi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir cihaz/aksesuar satın aldığımda, cihaz ücreti zaten faturama yansıyor olmasına rağmen, faturamda ayrıca “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında ek bir kalem daha çıkarılıyor. Örneğin Apple şarj aleti aldığım işlemde, 12 ay boyunca her ay 120 TL tutarında “aksesuar ve koruma” ücreti ödemem gerektiği görünüyor.
Ben sadece cihaz/aksesuar ücretini ödemeyi kabul ettiğim halde, onayım dışında ek bir koruma veya benzeri bir hizmet tanımlanmasını ve bunun faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum. Şimdi tekrar telefon almayı düşündüğümde de aynı ek ücretlerin karşıma çıkmasından endişe duyuyorum.
Vodafone’un, onayım olmadan eklenen bu “aksesuar ve koruma” ücretini iptal etmesini, bu kalem kapsamında yansıtılan bedelleri tarafıma iade etmesini ve uygulama üzerinden cihaz/aksesuar alımlarında tüm ek ücretlerin açık ve net şekilde, varsayılan olarak seçili olmadan sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cihaz koruma adı altında bu aldığınız ücreti asla kabul etmiyorum örneğin : bu cihaza ben zarar verirsem cihazı zaten alıp değişim olmayacağına göre bu ücret adı altında alınan ve mağdur ettiğiniz tüm vatandaşlara bir açıklama yapmak zorundasınız diye düşünüyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
