to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kolay Paket İşlemlerinde Paket Tanımlanmadı Ve Ödeme İadesi Alınamadı
Vodafone faturasız hattım için 05.06.2026 tarihinde Akbank üzerinden Kolay Paket yükleme işlemi yaptım, hattıma paket tanımlanmadığı gibi hesabımdan kesilen tutar da tarafıma iade edilmedi. Bugün, 11.11.2026 tarihinde bu kez Ziraat Bankası üzerinden aynı işlemi tekrar denediğimde yine aynı sorunla karşılaştım; paket hattıma tanımlanmadı ve ödemesini yaptığım tutar tekrar hesabıma geri dönmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaşadığım soruna olumlu ve çözüm odaklı yaklaşmadılar. Akbank ve Ziraat Bankası üzerinden yaptığım Vodafone Kolay Paket işlemlerine ait dekontlarım mevcut. Hattımın numarası 5421****27’dir.
Her iki tarihli işlemin de ve ilgili banka kayıtlarının incelenerek, hattıma tanımlanmayan Kolay Paketlerin ya eksiksiz olarak hatta tanımlanmasını ya da toplamda ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
