to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kapatma Talimatı İhmal Edildi, Haksız 802 TL Fatura Kesildi
Haziran ayının ortalarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 0544********57 numaralı Redbox hattımızın kapatılması için talimat verdik. Buna rağmen 5 Ağustos tarihinde tarafımıza 802 TL tutarında gecikmiş borç mesajı geldi ve hattın kapatılmadığını, halen aktif olduğunu öğrendik.
Kapatma talimatı vermiş olmamıza rağmen hattın kapatılmaması sonucu bize haksız bir fatura yansıtılmıştır. Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp fatura iptali talebimizi ilettik ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. 5 Ağustos tarihinde hattı tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmak zorunda kaldık.
Vodafone’un Haziran ayında verdiğimiz kapatma talimatını esas alarak ilgili hattı geriye dönük olarak kapatmasını ve yansıtılan 802 TL’lik borcun tamamını iptal etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
