to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Hattım İptal Edilmedi, 1.450 TL Fazla Fatura Kesildi
Vodafone Redbox hattımı yaklaşık iki ay önce iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım, iptal işleminin gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen hattım kapatılmamış ve üzerime yeniden fatura kesilmiştir. Redbox hattıma ait numaram 0544*****16’dır.
İkinci kez müşteri hizmetlerini aradığımda daha önceki iptal talebimin aslında hiç işleme alınmadığını, iptalin şimdi gerçekleştirildiğini ve 24–48 saat içinde onaylanacağını söylediler. Buna rağmen 30 Mart tarihinde tekrar fatura çıkarıldı. Ayrıca hattı iptal ettirmeden önce de yaklaşık 4 ay boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım ve bu süre içinde defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi, tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Yaşanan bu süreç sonucunda kesin olarak 1.450 TL maddi zararım oluşmuştur. Hem kullanılmayan dönemler hem de iptal edilmediği halde kesilen faturalar nedeniyle oluşan bu zararımın tarafıma iade edilmesini ve Redbox hesabımın eksiksiz ve kalıcı şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
