to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı
Vodafone Redbox aboneliğim için ocak ayında taahhüt yenileme işlemi yaptım. Taahhüt yenilemesinden kısa süre sonra internetim bilgim ve onayım olmadan kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatalı işlem yaptıklarını kabul ettiler ve aboneliğimi tekrar aktif hale getirdiler.
Ancak mart ayı başında aboneliğimi yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan tekrar sonlandırmışlar. Mart ayının başından beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamamama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum ve en son fatura da 20 Nisan civarında tarafıma ulaştı. Yani hizmet almadan, hattım kapalıyken fatura çıkarılmaya devam edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sürekli “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi. 5441****53 numaralı hattım/aboneliğimle ilgili hem mağdur edildim hem de haksız bir şekilde borçlandırıldım.
Hizmet alamadığım dönemlere ait haksız faturaların iptal edilmesini ve varsa ödemesini yaptığım tutarların iadesini, ayrıca Redbox aboneliğimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, dönüşünüzü bekliyorum
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir arama yapılmadı tekrar aramanızı rica ediyorum.
