to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasındaki Yanıltıcı Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone’un faturaya yansıtılarak kullanılan Netflix ve Spotify kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya kapsamında, bu abonelikleri faturaya ekleterek aldığımızda 3 ay boyunca ücretsiz olacağı söylenmişti. Ben de dün hem Netflix hem de Spotify aboneliğini Vodafone üzerinden başlattım.
Aboneliklerin faturama yansıyan tutarları iade edilmiş görünse de, hattıma 146,9 TL “mobil ödeme” adı altında bir kesinti yansımış olarak görünüyor. Vodafone uygulamasında yer alan “3 ay bedava” kampanya ekran görüntüsünü ve Vodafone Pay’den gelen, hem Netflix hem de Spotify için kampanya kapsamında indirim kazanıldığına dair SMS’leri de bu durumu açıkça göstermek için ekledim.
Kampanya kapsamında bu tutarın benden alınmaması gerektiğini düşünüyorum. 146,9 TL tutarındaki bu mobil ödeme kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kampanya şartlarının açık ve şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
