to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Netflix Kampanyasında 3 Aylık Ücretsiz Süre Ücretlendirilmesi Sorunu
Vodafone üzerinden sunulan, Netflix üyeliğini faturaya yansıtarak başlattığımda 3 ay boyunca 189,99 TL ücret alınmayacağı, yani Netflix’i 3 ay ücretsiz kullanabileceğim söylenen kampanyadan mart ayı sonlarında faydalandım. Kampanyayı aktive ettikten sonra indirimin tanımlandığına ve ücretin faturaya yansıtılacağına dair SMS de aldım.
Ancak buna rağmen mart ayı sonundan itibaren çıkan tüm faturalarıma Netflix ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Kampanyanın açıkça “3 ay boyunca 189,99 TL alınmayacak, 3 ay bedava” şeklinde tanıtılmasına rağmen, hâlâ ücretlendiriliyorum ve şu an hâlâ 3 aylık ücretsiz dönem içinde olmama rağmen bu sorun sürüyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi. 0540********28 numaralı hattım üzerinden tanımlı Netflix kampanyamın koşullarına uygun şekilde, kampanyanın vaat ettiği 3 aylık ücretsiz kullanım süresi için yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini ve kampanya koşullarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
