to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Aras Kargo'da Kargo Takibi Hareketsiz, Teslimat Gecikiyor
Trendyol üzerinden satın aldığım gümüş yüzüğüm 15 Ekim’de Aras Kargo’ya verildi, ancak o günden bu yana kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor. Trendyol uygulamasında da 17 Ekim tahmini teslim tarihi yazmasına rağmen teslimat yapılmadı.
Trendyol ve Aras Kargo tarafıyla görüştüğümde sadece “bekleyin” denildi, fakat kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 6512056772885 olup, kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çiğdem Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37322219 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
