Vodafone İzinsiz Satın Alma Ve 2877 TL Fazla Fatura

İlyas · 2026-02-10T20:22:59+03:00

Vodafone faturalı hattım üzerine benim bilgim ve onayım olmadan 12.01.2026 tarihinde Vodafone yanımda uygulaması üzerinden telefon ve aksesuar satın alınmış. Bu ürünler benim adresim olmayan olmayan Samsun'da farklı bir adreste benim kimliğim ve imzam olmadan teslim edilmiş. Ben bu durumu bana gelen faturamdaki 2877 TL fazlalıkla fark ettim. Vodafone benim bilgilerimin güvenliğini sağlamayarak yanıltılmama sebep oldu. Bu ürünlerin hattımdan iptal edilmesini ve fazla yansıyan faturamın da aynı şekilde iptalini istiyorum bütün hukuki süreçleri başlatacağım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İlyas

Ocak ayının 12 bu tarafa tüm şikayetlerim olumsuz cevap veriliyor benim bilgim ve onayım olmadan birileri telefon siparişi verilmiş bu durum beni çok mağdur etti ben Ankara'da ikamet ediyorum bunu defalarca dilekçeyle bildirdim Samsun Terme çay yolu Çınar sokak 13, /3 adresine yurt içi kargoyla teslim edilmiş teslim eden kargo elemanı hiç mi kimlik sormamış hala fatura bana kesilmiş bende istenen dilekçe ve ıslak imza gönderildi kimlik fotokopisi ile beraber ve hala bir sonuç alınmadı benim o adreste hiçbir tanıdığım yoktur benim haklarımı koruyamadınız mağduriyetinin giderilmesi ve faturanın iptalini arz ediyorum hangi adrese ve kime telefonu teslim ettiyseniz faturayı ortadan alın zaten konu hakkında Cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulundum