to read complaints and reviews, or file yours.Faturaya Eklenen Samsung Telefon Ve Kulaklık Siparişinin İptali
Vodafone üzerinden 25 Aralık 2025 tarihinde faturaya ek olarak Samsung marka telefon ve kulaklık satın aldım. Daha sonra internetten fiyat araştırması yaptığımda, bana sunulan tutarın piyasa ortalamasına göre oldukça yüksek olduğunu fark ettim. Ürünler henüz bana ulaşmadan siparişi iptal etmek istedim ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ve başvurduğumda “Biz bir şey yapamıyoruz” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Ürünler daha kargodayken ya da elime dahi ulaşmamışken iptal talebimin bu kadar kolayca reddedilmesini kabul edemiyorum
Vodafone’dan talebim, bu faturaya ek yapılan Samsung telefon ve kulaklık siparişimin iptal edilmesi ve faturama yansıtılan tüm bedelin silinmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hâlâ bir şey yapılmadı ve anket fatura falan gönderiliyor SMS üzerinden :d hala bekliyorum doğru düzgün iptal edilmesini
2 ürün aldım aynı anda, ikisini de iptal ettirmek istediğimi 10 kere falan arayıp söyledim. Ama biz bir şey yapamıyoruz size ürünler gelince iade ederseniz iptali sağlanır kendiliğinden dediler. 2 ürünün 1 tanesi kargoya verildiği SMS'i geldiğinde direkt olarak iadeye gönderdim. Ardından diğer ürün kargoya verilmesini bekledim onu da iade etmek için. Ama o ürün daha kargoya bile verilmeden sanki iade ettiğim ürün de dahil sanki bana teslim edilmiş gibi gözüküyor Vodafone'un müthiş uygulamasında. Günlerdir bununla uğraşıyoruz :d
