Rızasız Abonelikler Sebebiyle Faturamda 1700 TL Şok

Vodafone faturalı hattıma 09.01.2026 tarihinde saat 10.00 civarında arka arkaya SMS’ler geldi. Bu mesajlarda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan üç farklı oyun/uygulama sitesine aboneliğimin başlatıldığı ve bu abonelik ücretlerinin faturama yansıtılacağı yazıyordu. SMS’lerde yaklaşık 239 TL, 279 TL ve tekrar 239 TL gibi tutarlar yer alıyordu.

Bu aboneliklerin tamamı, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; herhangi bir siteye giriş, onaylama, üyelik veya benzeri bir işlem yapmadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliklerin iptal edilmesini ve ücretlerin iadesini talep ettim; ancak tarafıma ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.

Şu an normalde yaklaşık 430 TL olan faturam, bu istenmeyen abonelikler sebebiyle bir sonraki dönemde yaklaşık 1.700 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Onayım olmadan başlatılan bu abonelikler ve yansıtılacağı söylenen yüksek tutar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bilgim ve rızam olmadan başlatılan söz konusu aboneliklerin derhal iptal edilmesini, bu abonelikler nedeniyle faturama yansıtılacağı belirtilen tüm tutarların iptal edilerek benden tahsil edilmemesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.