to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Ek Paket Ücretleri Ve Mağaza Çalışanlarının Saygısız Tutumu
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır faturama sürekli ek paket tanımlandığını fark ediyorum ve bu durumdan çok rahatsızım. Ek paketleri ben talep etmediğim ve onay vermediğim halde her ay faturama yansıdığını görüyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Vodafone mağazasına gittim. Müşteri hizmetleri her seferinde ek paketlerin alınmış olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı. Mağazaya gittiğimde ise çalışanların tavrı son derece saygısız ve sertti, adeta üzerime yürüyüp beni döveceklerdi, kendimi hiç güvende hissetmedim. Bu yaşananlardan sonra tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yine somut bir adım atılmadı.
Hiçbir şekilde onay vermediğim bu ek paketler yüzünden bir yıldır gereksiz yere fazla fatura ödüyorum. 0553610** numaralı hattım üzerinden son bir yılda haksız yere yansıtılan tüm ek paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve hattıma artık iznim olmadan ek paket tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağazada yaşadığım saygısız ve tehditkar tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak çalışanlar hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
