Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
Vodafone İzinsiz Ek Paket Ücretleri Ve Mağaza Çalışanlarının Saygısız Tutumu

ID:35818976

Vodafone İzinsiz Ek Paket Ücretleri Ve Mağaza Çalışanlarının Saygısız Tutumu

Mahmut

27 Nisan 11:03

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır faturama sürekli ek paket tanımlandığını fark ediyorum ve bu durumdan çok rahatsızım. Ek paketleri ben talep etmediğim ve onay vermediğim halde her ay faturama yansıdığını görüyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Vodafone mağazasına gittim. Müşteri hizmetleri her seferinde ek paketlerin alınmış olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı. Mağazaya gittiğimde ise çalışanların tavrı son derece saygısız ve sertti, adeta üzerime yürüyüp beni döveceklerdi, kendimi hiç güvende hissetmedim. Bu yaşananlardan sonra tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yine somut bir adım atılmadı.

Hiçbir şekilde onay vermediğim bu ek paketler yüzünden bir yıldır gereksiz yere fazla fatura ödüyorum. 0553610** numaralı hattım üzerinden son bir yılda haksız yere yansıtılan tüm ek paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve hattıma artık iznim olmadan ek paket tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağazada yaşadığım saygısız ve tehditkar tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak çalışanlar hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.

Vodafone

27 Nisan 11:33 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Nisan 12:21

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Nisan 14:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Ek Paket Ücretleri Nedeniyle Aşırı Fatura Şikayeti

Veysel

Vodafone

19 Şubat 18:11

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 280 TL gelirken bu ay hattıma 1.030 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Kendi tarifemi bile tam olarak kullanamamış olmama rağmen hatta ek paket tanımlandığı ve bu yüzden faturanın yükseldiği söyleniyor, ancak ben kesinlikle herhangi bir e...

onaysiz-ek-paket-ucretleri-nedeniyle-asiri-fatura-sikayeti-2.jpg

onaysiz-ek-paket-ucretleri-nedeniyle-asiri-fatura-sikayeti-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Yetkisiz Ek Paket Ücretleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mustafa

Vodafone

20 Nisan 15:40

Vodafone hattımda yaklaşık 3 aydır her ay faturama “ek paket” adı altında, benim onaylamadığım ve tanımlı herhangi bir ek paketim olmamasına rağmen üc...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Red Tarifemde Açık Rızam Olmadan 600 TL Fazla Fatura

Mehmet

Vodafone

08 Nisan 20:14

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıcısıyım. Red tarifesi kullanmama rağmen son faturamın olağan kullanımımın çok üzerinde ve yaklaşık 600 TL ola...

1775800740780.img-3226.jpg

Yetkisiz Aksesuar Ve Koruma Paketi Ücretinin İptali

Dogan

Vodafone

05 Şubat 16:42

224

Vodafone hattıma ait Ocak ayı faturamda, almadığım bir hizmete ilişkin olduğunu düşündüğüm yüksek bir ücretlendirme ile karşılaştım. Hattım 0553*****00 numaralıdır. 27 Aralık’ta Vodafone bayisinden hattım üzerine bir cihaz satın aldım, ancak hiçbir şekilde haberim olmadan hattımın üzerine “aksesuar ...

yetkisiz-aksesuar-ve-koruma-paketi-ucretinin-iptali-1.jpg

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hatamda 23 Defa Ek İnternet Paketi Ve Faturamda 3300 TL Fazla Ücret

Caner

Vodafone

03 Şubat 02:27

128

Vodafone mobil hattımda 16 Ocak – 30 Ocak tarihleri arasında hattıma tam 23 kez ek internet paketi tanımlandığını ve bunun sonucu olarak faturama yaklaşık 3300 TL fazladan tutar yansıtıldığını gördüm. Kullanım alışkanlıklarım ve günlük internet ihtiyacım düşünüldüğünde bu kadar ek paketin alınmış ol...

1 Destek