Kargo Gecikmesi Ve Siparişin Hazırlanıyor Durumu

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 28 Eylül tarihinde iki adet JBL Tune 530bt kafa üstü kulaklık siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerin 3 ila 6 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla 5 iş günü geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve kargoya verilmediğini görüyorum.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 28 Eylül günü faturamın kesildiği, faturası kesilen ürünlerin normalde aynı gün ya da en geç ertesi gün kargoya verilmesi gerektiği söylendi ve gecikme için kayıt oluşturuldu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ürünlerim hâlâ kargoya verilmiş değil. Vodafone sipariş numaram 1003859649’dur.

Siparişini verdiğim ürünlerin daha fazla gecikmeden bir an önce kargoya verilmesini ve herhangi bir hasar olmadan sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.