Vodafone Red Tarifemde Açık Rızam Olmadan 600 TL Fazla Fatura

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıcısıyım. Red tarifesi kullanmama rağmen son faturamın olağan kullanımımın çok üzerinde ve yaklaşık 600 TL olarak geldiğini gördüm. Hattıma bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmasını gerektirecek bir kullanımım bulunmamaktadır.

Tarifem kapsamında bu tutarda bir ücret oluşması mümkün değilken, açık rızam ve onayım olmadan tarafıma ek ücretler yansıtıldığı kanaatindeyim. Paket aşımı ya da ek paket satın alımına ilişkin herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen faturama normalin çok üzerinde tutarlar yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hattım 0551 962 ** numaralı Vodafone hattıdır.

Faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tüm kalemlerin iptal edilmesini ve bana uygun, makul ücretli tarifeler konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.