to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz 175 TL Aşım Ücreti Ve Kırıcı Müşteri Temsilcisi Üslubu
Haziran 2026 dönemine ait Vodafone mobil faturamı kontrol ettiğimde, 147,06 TL olan aylık tarife ücretimin üzerine bilgim ve onayım dışında 175 TL “aşım ücreti” eklendiğini gördüm. 95,99 TL’lik vergilerle birlikte güncel fatura tutarı 418,05 TL’ye yükselmiş durumda.
Bu yapılanı son derece haksız buluyorum ve kabul etmiyorum. Tüketicinin cebine bu şekilde, habersiz ve onaysız şekilde ek ücretlerle yüklenmesini doğru bulmuyorum. Hattımın son dört hanesi 4440 olan bu hatta yansıtılan 175 TL’lik aşım ücretini ödemek istemiyorum.
Bugün bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, iade olmayacağı söylendi ve kullanılan üslup son derece saygısız ve kırıcıydı. Müşteriye bu tarz bir yaklaşımla hitap edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Faturama yansıtılan 175 TL’lik aşım ücretinin derhal iptal edilmesini, gerekçesiyle birlikte tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
