Vodafone Faturasına Haksız 605 TL Aşım Ücreti Eklenmesi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturama, tarafıma herhangi bir şekilde aşım yaptığım gösterilmeden 605 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Vodafone uygulaması ve müşteri hizmetleri kanalı üzerinden yaptığım kontrollerde ise herhangi bir kullanım aşımı görünmemektedir. Kendi sistemlerinde dahi aşım görünmemesine rağmen faturama bu ücretin eklenmesi benim açımdan anlaşılır ve kabul edilebilir değildir.

Tarafıma yansıtılan 605 TL’lik aşım ücretinin hangi kullanım nedeniyle oluşturulduğu açık ve net bir şekilde gösterilememektedir. Kullanım detaylarında böyle bir aşım kaydı bulunmadığı için bu ücretin haksız yere tarafıma yansıtıldığını düşünüyorum.

Aşım ücretini fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir yetkiliye ulaşamadım ve konu hakkında herhangi bir açıklama alamadım. Bu nedenle, B******** Ü*** adına kayıtlı hattıma ait faturaya eklenen 605 TL aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve gerçekten haklı bir gerekçe yoksa derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, çözüm sağlanmaması durumunda konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.