to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurlu Konserde Gecikmeli Başlangıç Ve Açık Alan Sorunu Nedeniyle Tam Bilet Ücreti İadesi Talebi
31 Ekim 2026 tarihinde Antalya’daki Teoman konseri için Biletix üzerinden üç kişilik, numaralı oturma düzeninde bilet satın aldık ve toplam 11.760 TL ödeme yaptık. Bu konser için il dışından, çocuğumuzla birlikte geldik ve büyük bir firma olduğu için yağmur yağsa bile gerekli önlemlerin alınacağını düşündük.
Konserin 21.00’de başlaması gerekirken 21.30’da başladı ve bu süre boyunca yoğun yağmur altında bekledik. Konser alanının üzeri tamamen açıktı, yağış fazlasıyla şiddetliydi ve her yerimiz ıslandı. Ayrıca yağmurdan korunmak için insanların açtığı şemsiyeler nedeniyle sahneyi neredeyse hiç göremedik. Numaralı ve oturmalı bir alana bilet almamıza rağmen, ödediğimiz ücrete ve yaptığımız yolculuğa karşılık ne konfordan ne de konser deneyiminden yararlanabildik. Konseri doğru düzgün izleyemediğimiz için yalnızca iki şarkı dinleyip alanı terk etmek zorunda kaldık.
Buna ek olarak yağmurluk dağıtımı çok geç yapıldı, bu süreçte uzun süre ıslak ve perişan bir halde beklemek zorunda kaldık. Bu koşullarda konseri takip edememiş olmamıza rağmen herhangi bir bilgilendirme, yönlendirme ya da tatmin edici bir telafi sunulmadı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için üç kişilik bilet ücretimizin tamamının iadesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Nitekim, bilet satın alma işlemi öncesinde tarafınızca onaylanan Biletix Satış Sözleşmesi’nin 1., 3. ve 4. maddeleri uyarınca Biletix; yalnızca etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına aracılık eden yetkili bilet satış acentesidir. Etkinliğin içeriği, programı, gerçekleştirileceği mekân, bilet fiyatları, oturma planı, kategori düzeni, mekân kapasitesi, bilet mevcudiyeti ve diğer organizasyonel uygulamalara ilişkin kararların belirlenmesi veya değiştirilmesi Biletix’in yetki ve sorumluluk alanında bulunmamaktadır.Bu kapsamda, mekânın fiziki koşulları, görüş ve ses düzeni ile etkinliğin yürütülmesine ilişkin tüm operasyonel ve organizasyonel kararların sorumluluğu, etkinliği düzenleyen organizatör firma ile ilgili mekân işletmesine aittir. Bunun yanı sıra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilecek eğlence ya da dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde ilgili etkinliğin planlanan tarihte gerçekleştirilmiş olması ve etkinliğe ilişkin herhangi bir iptal veya erteleme kararı bulunmaması nedeniyle, bilet bedeline yönelik iade talebiniz ne yazık ki kabul edilememektedir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
