Yatak Altı Temizliği Yapmayan Xiaomi Robot Süpürge İçin Ücret İadesi Talebi

05.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 18.999 TL ödeyerek Xiaomi Robot Vacuum X20 Plus süpürge satın aldım. İlk kurulumdan sonra evi haritalattım ve özellikle yatakların, bazaların altına girmesi benim için en önemli özellikti. İlk zamanlarda sorunsuz bir şekilde yatak altlarına giriyor ve temizliyordu.

Bir süre sonra cihaz sensör hatası vermeye başladı ve yatakların altına girmemeye başladı. Bu durum yaklaşık 8 aydır devam ediyor. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü önce İstanbul Evfone servise, ardından da İstanbul Mi Levent esc servisine iki kez gönderdim. Ürünün yapıldığı, işlem uygulandığı söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak robot süpürge hâlâ yatakların altına girmiyor, sadece açık alanları süpürüyor. Artık sensör hatası uyarısı vermiyor ama asıl ihtiyacım olan, satın alma sebebim olan yatak altı temizliği hâlâ gerçekleşmiyor.

Son gönderimde ücret iadesi talep etmeme rağmen ürün tamir edilip geri gönderilmiş ve sorun çözülmemiş durumda. Hepsiburada üzerinden aldığım, sipariş numarası 479 122 073 6 olan bu ürün için, yaşadığım uzun süreli ve giderilemeyen problem nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.