Roma Ve İstanbul Aktarmalı Uçuşlarda Valiz Hasarı Ve Yetersiz Tazminat Talebi

18 Ekim tarihli Ankara–İstanbul aktarmalı Roma gidiş uçuşumda, valizim Roma’ya ulaştığımda iki tekeri de kırılmış ve yerinden tamamen sökülmüş halde tarafıma teslim edildi. Bu durumla ilgili Roma havalimanında tutanak tutuldu. Valiz sürüklenemez durumda olduğu için yaklaşık 20 kiloluk bagajımı kucağımda taşımak zorunda kaldım ve ulaşımımı da mecburen taksiyle sağladım, bu da hem fiziksel hem maddi açıdan ekstra mağduriyet yarattı.

24 Ekim tarihli dönüş uçuşumda ise valizim yine aynı hatta zarar gördü. Bu kez Esenboğa Havalimanı’ndaki görevliler, zaten açık bir dosyam olduğunu söyleyerek yeni bir tutanak tutmayı reddetti. Böylece ikinci hasarla ilgili resmi bir kayıt da oluşturulmadı.

Ajet’in bagaj hasar birimiyle yaptığım görüşmede, bana yeni valiz veremeyeceklerini ve valizin gerçek piyasa değeri kadar tazminat ödeyemeyeceklerini, sadece 2.099 TL teklif edebileceklerini söylediler. İki tekeri koparak kullanılamaz hale gelen bu valizin tamir edilebilir olduğunu iddia etmeleri, yaşadığım fiili durumu kesinlikle yansıtmamaktadır.

Hem gidiş hem dönüş uçuşlarında valizimin bu şekilde zarar görmesi, üzerine yeterli ve adil bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kırılan valizimin aynı özelliklerde yeni bir valiz ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de güncel piyasa fiyatının tarafıma tazminat olarak eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.