Vodafone İnternet Paylaşımındaki Aşırı Ücretlendirme Ve Fatura Artışı

Vodafone 5g sınırsız tarifemi kullanıyorum, hatta internet paylaşımı özelliğini de zaman zaman açıyorum. Tarifemde tek hat üzerinden 15 GB hotspot kullanım hakkım olduğu, sonrasında da ek paket alarak devam edebileceğim söylenmişti. Ancak 16 Ekim – 16 Kasım tarihleri arasındaki dönemde internet kullanımımda hiçbir mantık göremediğim bir şekilde aşırı kota harcaması yansıtıldı.

Önce tarifemdeki 15 GB paylaşım hakkım 1 günde bitti, ardından iki kere 15 GB ek paket aldım, onlar da toplam iki gün içinde tükendi. Daha sonra 2–3 GB’lik küçük ek paketler almaya başladım, onlar da anında bitiyor göründü. Arka planda uygulama yenileme, otomatik güncelleme gibi tüm internet tüketebilecek ayarlar kapalı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar kota harcanmasına anlam veremiyorum. Sonuç olarak faturam normalde yaklaşık 1.500 TL civarındayken Kasım 2026 dönemi güncel faturam 4.418,76 TL’ye yükseldi.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece internet paylaşımından dolayı çok tüketim olduğu, istersen ek 50 GB almam gerektiği söylendi. Ancak bu açıklama, paketlerin bu kadar hızlı bitmesini ve faturamın bu derece artmasını benim açımdan makul ve tatmin edici kılmıyor. Hattıma ait 16 Ekim – 16 Kasım dönemindeki kullanım ve fatura kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya aşırı ücretlendirmelerin iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hotspot ve ek paket kullanımlarımın da şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.