Vodafone İnternet Paketi Olmasına Rağmen Haksız Aşım Ücreti İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Vodafone mobil hattımda internet paketim bu ay yenilenmesine rağmen, Eylül ayında olduğu gibi yine internet aşım ücreti yansıtıldı. Uygulamadaki fatura detaylarında özellikle “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet) ” adı altında 1.400 TL ve tarife ücreti olarak da 470 TL olmak üzere toplamda 1.897 TL fatura çıkarıldığını görüyorum.

İnternet paketim varken bu şekilde yüksek tutarlı adımlı aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda TOBi’ye yönlendirildim ve hiçbir gerçek temsilciyle görüştürülmedim, kimse benimle ilgilenmedi. Aynı sorunun Eylül döneminde de yaşanmasına rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Hattıma yansıtılan haksız internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ve diğer hatlarımı da farklı operatöre taşımayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.