to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 5.500 TL İnternet Aşım Ücreti
Vodafone hattım için Ağustos ayı faturamda internet kullanımına bağlı olarak “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” kaleminde yaklaşık 5.500 TL, tarife ücretiyle birlikte toplamda 6.000 TL’ye yaklaşan bir fatura yansıtıldığını gördüm. Tarifemi kullanırken bu kadar yüksek bir aşım olacağına dair herhangi bir uyarı veya makul bir bilgilendirme almadım.
Bu tutarın kullanım şeklime göre olağan ve makul olmadığını, sistemsel bir hata veya hatalı ücretlendirme olabileceğini düşünüyorum. Şu aşamada henüz Vodafone müşteri hizmetleri veya bayi ile görüşme yapmadım; durumu öncelikle buradan iletmek istedim.
Ağustos ayı faturama yansıtılan internet aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesini, varsa hata sonucunda oluşan aşım bedelinin tamamen iptal edilmesini, değilse de tutarın makul seviyeye çekilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
