to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Almadan Gelen 3.990 TL Adımlı İnternet Aşım Ücreti
Vodafone faturalı hattım için normalde yaklaşık 460 TL gelmesini beklediğim fatura 3.990 TL olarak kesildi. Faturaya “adımlı aşım ücreti (internet) ” adı altında çok yüksek bir tutar yansıtılmış ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma aşım ile ilgili mesaj gönderildiği söylendi ancak hattıma bu konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Eğer zamanında net ve anlaşılır bir uyarı alsaydım, kullanımımı buna göre kontrol edebilirdim. Uyarı yapılmadan bu kadar yüksek bir bedelin yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.
İnsanların emek vererek kazandığı paranın bu şekilde bir faturaya dönüştürülmesini asla adil bulmuyorum. Bu nedenle, 3.990 TL’lik faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm adımlı internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü Vodafone teşekkür ediyorum hemen geri dönüş sağlayıp yardımcı oldukları için.
