Uyarı Almadan Gelen 3.990 TL Adımlı İnternet Aşım Ücreti

Vodafone faturalı hattım için normalde yaklaşık 460 TL gelmesini beklediğim fatura 3.990 TL olarak kesildi. Faturaya “adımlı aşım ücreti (internet) ” adı altında çok yüksek bir tutar yansıtılmış ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma aşım ile ilgili mesaj gönderildiği söylendi ancak hattıma bu konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Eğer zamanında net ve anlaşılır bir uyarı alsaydım, kullanımımı buna göre kontrol edebilirdim. Uyarı yapılmadan bu kadar yüksek bir bedelin yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

İnsanların emek vererek kazandığı paranın bu şekilde bir faturaya dönüştürülmesini asla adil bulmuyorum. Bu nedenle, 3.990 TL’lik faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm adımlı internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.