Çözüldü: Vodafone Faturamda Beklenmedik 1.035 TL Adımlı Aşım Ücreti

İbrahim · 2026-04-30T02:27:11+03:00

Vodafone faturalı hattıma gelen son faturamda, hiçbir şekilde beklemediğim şekilde 1.035 TL “adımlı aşım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Hattımı normal kullanımım dışında istisnai bir durum olmadan kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aşım ücreti gelmesini hem anlamlı bulamıyorum hem de kabul edilebilir görmüyorum. Faturamda yer alan bu “adımlı aşım ücreti”nin detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 1.035 TL’lik adımlı aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli düzeltmenin yapılması rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İbrahim

Hattım kısıtlandı mecburen ödedim ödediğim ücretin talebini istiyorum

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İbrahim

Mükemmel alaka ilgi teşekkürler Vodafone