Beklenen Ton Sağlanmadı Ve 30.000 TL’lik Kuaför Ücretine Karşı Memnuniyetsizlik

17 Eylül’de Etiler’deki dmr Hair Villa Stüdyo kuaförüne, özellikle gösterdiğim tona yakın, temiz geçişli bir sarı renk yaptırmak için gittim. Öncesinde “Harika olur, yaparız, çok güzel olacak” şeklinde konuşarak beni ikna ettiler, ben de en iyi sonucu alabilmek için yaklaşık 30.000 TL ödeyerek işlem yaptırdım.

Ancak saçımın rengi gösterdiğimle hiçbir şekilde uyuşmadı, ton tamamen alakasız bir sarı oldu. Cila sonrasında geçişlerin düzelmesini bekledim fakat sonuçta saçtaki geçişler de son derece kötü ve amatörce duruyor. Hem görsel olarak rahatsız edici bir sonuçla karşılaştım hem de bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen aldığım hizmetin kalitesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili salonla tekrar görüştüğümde, sadece ilk 10 gün içinde şikayet olursa destek verebileceklerini, şu an hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyeti açısından sıfır ilgi ve sadece ücrete odaklı bir tavır gibi hissettirdi. Yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim tutarın karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.

Saç rengimin ve geçişlerin düzeltilmesi için makul bir çözüm sunulmasını ya da ödediğim ücretle ilgili iade/indirim gibi telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum. Bu kadar yüksek fiyatlandırılan bir yerde, hem işçilik hem de yaklaşım açısından çok daha özenli ve sorumluluk sahibi bir hizmet beklerdim.