TurkNet Fiber 1000 Mbps Kesintisi, Açıklama Eksikliği Ve Fatura Düzeltmesi

TurkNet fiber 1000 Mbps abonesiyim. 10 Kasım tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, ancak sistem sadece otomatik bir arıza kaydı açıyor ve ne arızanın nedeni ne de ne zaman giderileceği konusunda hiçbir net bilgilendirme yapılmıyor.

TurkNet uygulamasına girdiğimde yalnızca “genel arıza” ibaresi görüyorum, bunun dışında SMS, e-posta ya da ayrıntılı bir açıklama yapılmıyor. Çağrı merkezine ulaştığımda ise sadece “ekipler çalışıyor” denilerek geçiştiriliyorum ve sorunun ne zaman çözüleceğini hâlâ bilmiyorum. Bu belirsizlik ve uzun süreli kesinti günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.

Hem sıklaşan bu kesintilerin nedenleri ve ne zaman çözüleceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hem de 10 Kasım’dan bu yana hizmet alamadığım günler için fatura tutarının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Abone numaram 2210866, gerekli incelemenin yapılarak sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.