Vodafone İnternet Aşım Ücreti İadesi Ve Plan Değişikliği Talebi

Vodafone mobil hattımda internet aşımını durdurma özelliği olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında internet aşımı yapılmış ve faturama yaklaşık 1.400 TL aşım ücreti yansımıştır. Bu durumu son fatura dönemimde fark ettim ve şu an bu faturayı ödeyebilecek durumda değilim.

Hattımı yaklaşık 15 gündür kullanıyorum ve bu süre içinde internet aşımını durdurma özelliğinin aktif olduğunu düşünerek hattımı kullandım. Buna rağmen hattımda aşım gerçekleşmesi ve bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve faturadaki aşım ücretinde bir düzenleme yapılmadı. Şikayetim, hattımın 0542*****43 numarası üzerine kayıtlı olması ve bu hatta ait faturada yer alan internet aşım ücretinin iptal edilmesi veya tarafıma iade edilmesidir.

Ayrıca mevcut tarifemin taahhüdü bitmiş durumdadır. Üç öğrencim olduğu için iletişim giderlerim zaten oldukça yüksek. Bu nedenle hem haksız olduğunu düşündüğüm aşım tutarının iade edilmesini, hem de tarifemin aile bütçemi zorlamayacak makul bir seviyeye düşürüleceği uygun bir pakete geçirilmesini talep ediyorum.