Satıcıdan Aldığım Yeni İPhone 13 Orijinal Parçalar İçermediği İçin İade Talebi

Epttavm üzerinden Uygun Ticaret adlı satıcıdan yaklaşık 15 gün önce pembe renk iPhone 13 satın aldım. Bu telefon için toplam 41.500 TL ödedim ve sipariş numaram PTT-VPVG2NE13-100926’dır. Ürün bana sıfır ve garantili cihaz olarak satıldı.

Telefonu ilk aldığımda avize (aydınlatma) ile ilgili bir sorun yaşadım, bu sorun yaklaşık bir hafta sonra kendiliğinden düzeldiği için ürünü iade etmekten vazgeçtim. Kısa bir süre sonra telefon tekrar bozuldu ve telefoncuya götürdüğümde cihazın toplama olduğunu, orijinal parçalardan oluşmadığını söyledi. Satıcıya durumu ilettiğimde bunun doğru olmadığını, telefonun sıfır olduğunu, benim yanlış bildiğimi ve telefoncuya inanmamam gerektiğini yazılı olarak belirttiler. Bu nedenle o aşamada telefonun içini açtırmaya cesaret edemedim.

Daha sonra telefonun arka kapağı çatladı ve başka bir tamirciye götürmek zorunda kaldım. Tamir için cihazın arkası açıldığında içindeki parçaların ve bataryanın orijinal olmadığını, toplama ve çakma parçalar kullanıldığını öğrendim. Ürün bana sıfır ve garantili diye satılmasına rağmen, hangi garanti kapsamında olduğu ve garanti veren firmanın hangisi olduğu soruma satıcı tarafından cevap verilmedi. Ellerinde garanti olduğunu söylüyorlar ancak hangi firmaya ait olduğunu özellikle sorduğum halde yanıt alamıyorum.

Elimde satıcının ürünü sıfır ve garantili diye tanımladığı yazışmaların ekran görüntüleri de mevcut. Bana sıfır ve orijinal diye satılan bu telefon, içindeki parçalar itibarıyla ayıplı mal durumundadır. Ayıplı malı kabul ederek cihazın iadesini almalarını ve ödediğim 41.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.