Haksız İnternet Aşım Paketi Ücretleri Ve 6.000 TL Mağduriyeti

Vodafone faturalı 5433****00 numaralı hattımda internet aşımına bağlı olarak haksız ücretlendirme yaşadım. İnternet aşım bildirimi gelir gelmez mobil veriyi derhal kapatmış olmama rağmen hattıma otomatik olarak 500 MB internet içeren ve 240 TL ücretlendirilen aşım paketleri tanımlandı.

Taahhüdüm bitmiş, durma özelliği süresi de taahhütle birlikte sona erdiği için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aşım devreye alınmış ve 240 TL’lik aşım paketleri üst üste tanımlanmıştır. Hattım otomatik ödemede olduğundan tüm faturalarım zamanında ödenmiş, bu süreçte bir ara fatura çıkarılarak yaklaşık 6.000 TL civarında ek bir aşım ücreti yansıtılmıştır.

Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet aşım mesajını alır almaz veriyi kapatmama rağmen otomatik olarak tanımlanan bu aşım paketlerinin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu aşım paketlerinin iptal edilmesini, faturalarıma yansıtılan tutarların iade edilmesini ve tarafıma gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

GSM numaram ve diğer bilgilerim Şikayetvar sisteminde mevcut olup, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.