to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye 20 GB İnternet Paketi İçin Haksız 240 TL Aşım Ücreti
18.09.2026 tarihinde internet paketim bittiğinde hattıma Vodafone tarafından “20 GB FreeZone Güzelliği” isimli hediye internet paketi tanımlandı. Ancak bu paket hatta tanımlanmış olmasına rağmen, hattımdan 240 TL tutarında Akıllı Aşım Paketi ücreti kesildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 20 GB hediye interneti kullanabilmem için hattımda en az 1 GB ana paket bulunması gerektiği söylendi. İnterneti bitmiş bir kullanıcıya hediye internet paketi tanımlayıp, ardından “aktif paketiniz yok” gerekçesiyle bu hediyeyi kullandırmamak ve arka planda 240 TL aşım ücreti yansıtmak tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır. Vodafone Yanımda uygulamasında aşım paketinden yalnızca 0,41 MB kullanıldığı, hediye olarak tanımlanan 20 GB internet paketinin ise 19,99 GB olarak hiç kullanılmadan beklediği açıkça görülmektedir.
Öğrenci ve FreeZone kullanıcısı olarak bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum. Bilgilendirme ve kampanya kurgusundaki yanıltıcı durum ile sistemsel işleyiş nedeniyle yansıtılan 240 TL tutarındaki haksız Akıllı Aşım Paketi ücretinin faturamdan derhal ve eksiksiz şekilde silinmesini, hattıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma SMS bilgilendirmesi vs gelmedi
