Akıllı Aşım Paketi Ücretlerinin İadesi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Vodafone FreeZone hattımın sonu 2996 ile biten numaramda, 04.08.2026 tarihinde akıllı aşım kapsamında hattıma son derece fahiş ücretler yansıtıldığını fark ettim. Akıllı aşım kapsamında 240 TL karşılığında sadece 500 MB internet, sonrasında ise 290 TL karşılığında 1 GB internet tanımlandığını gördüm. Aşıma dair bilgilendirme mesajları zaten geç gelirken, bu kadar küçük internet paketleri için bu denli yüksek bedeller alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım. Bu kez ise internetimi yalnızca bir saniyeliğine açıp kapatmamla akıllı aşım paketinin hemen devreye girip faturama yansıtılması, kullanıcıyı korumak yerine zarara uğratan bir sistem olduğunu açıkça gösteriyor. Vodafone Yanımda uygulamasında görünen aşım koruma paketinin 25 MB gibi trajikomik bir içerikle sunulması ve böylesine düşük bir kullanım karşılığında çok yüksek ücret alınması, benim açımdan tamamen haksız ve adaletsiz bir uygulamadır. Bu tasarımın, müşteriyi korumaktan ziyade en ufak internet kullanımında bile yüksek fatura çıkmasına yol açacak şekilde kurgulandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sonu 2996 ile biten hattıma yansıtılan 240 TL’lik ve 290 TL’lik akıllı aşım/akıllı internet aşım paketi ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve ilgili tutarların faturama iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda, paketim bittiğinde ek bir ücret yansımadan internetin otomatik olarak duracağı, ücretsiz bir aşım durdurma özelliğinin tanımlanmasını istiyorum.