to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Hediye 2 GB'nin Hızlı Bitmesi Ve Haksız 240 TL Aşım Ücretine İtiraz
Vodafone hattımda dün internet aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Paketimde az bir internetim kalmışken hattıma hediye olarak 2 GB internet tanımlandı. Bu 2 GB internet, yaklaşık bir saat içinde, interneti aktif olarak kullanmama rağmen tamamen bitmiş göründü. Ben ne olduğunu anlamadan hatta aşım ücreti çıkarıldı.
Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, aşım yazmamasına rağmen faturama 240 TL tutarında aşım ücreti yansıtılacağını gördüm. Hattımı normal şekilde kullanmama, özellikle mobil verimi dikkatli kullanmama rağmen, hediye 2 GB’nin bu kadar kısa sürede bitmesi ve üzerine aşım ücreti çıkması bana göre tamamen haksız bir durum.
Vodafone’dan, bu 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve hattımda yapılan bu internet kullanımının detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
