Vodafone Hattında Aşırı Yüksek Faturalar Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Vodafone hattımız babamın üzerine kayıtlı ve yıllardır aynı aylık tarifeyi kullanıyoruz. Buna rağmen son iki aydır faturalarımız 3000 TL’nin üzerinde gelmeye başladı ve neden bu kadar yüksek geldiğini anlayamıyoruz. Herhangi bir ek servis, abonelik ya da aşım yaptığımıza dair bir bilgimiz yok.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, bize bir numara verildi ancak bu numaradan da müşteri temsilcisine bağlanamadık ve detaylı bilgi alamadık. İki aydır yüksek gelen faturaların içeriğini öğrenemiyor ve sorunumuzu çözemiyoruz.

Vodafone’dan, son iki aydır gelen bu yüksek faturaların detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya onayımız dışında alınan ücretler varsa bunların iptal edilmesini ve mümkünse ilgili faturaların iptali ya da fazla tahsil edilen tutarların tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattın tekrar normal tarife tutarına dönmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.