to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği
Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve bu ay gelen faturamdan hiç memnun değilim. Normalde faturam yaklaşık 200 TL civarında gelmesini beklerken, bu ay 2000 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı.
Bu yüksek faturanın neden kaynaklandığını öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ek paket, aşım, abonelik gibi kalemlerle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgi alamadım.
Her ay düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak faturamın kullanımım ile uyumlu ve makul bir seviyede olmasını istiyorum. Bu ayki faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma uygun bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
