Aşırı Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

Mehmet

20 Nisan 17:09

Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve bu ay gelen faturamdan hiç memnun değilim. Normalde faturam yaklaşık 200 TL civarında gelmesini beklerken, bu ay 2000 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı.

Bu yüksek faturanın neden kaynaklandığını öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ek paket, aşım, abonelik gibi kalemlerle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgi alamadım.

Her ay düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak faturamın kullanımım ile uyumlu ve makul bir seviyede olmasını istiyorum. Bu ayki faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma uygun bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.

Vodafone

20 Nisan 17:38 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Nisan 18:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Velat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Açıklama Olmadan Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Velat

Vodafone

08 Nisan 17:57

"Memnun oldum"

1 Destek

Vodafone Açıklamasız 2000 TL Fatura İçin Geri Dönüş Ve Çözüm Talebi

Mehmet

Vodafone

28 Mart 16:43

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarım makul tutarlarda geliyordu. Ancak bu ay faturam 2000 TL olarak geldi ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ek paket, aşım ya da benzeri bir gerekçe belirtilmedi. Son günlerde Vodafone müşteri hizmetlerin...

Vodafone'dan Beklenmedik 2000 TL Fatura Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Vodafone

28 Mart 18:02

116

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Her ay düzenli olarak ortalama 200 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir makul açıklama olmadan hattıma 2000 TL fatura yansıtıldı. Fatura detayında anlayabileceğim ekstra bir kullanım, ek paket ya da özel bir kalem de görmüyorum. Konu ile il...

Vodafone Açıklamasız 560 TL Fatura ve Çözüm Talebi

Sahra

Vodafone

07 Nisan 20:36

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın 200 TL civarında gelmesini beklerken, hattıma 560 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Normal kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini anlamlandıramıy...

Haksız Ek Ücretlerle Gelen Yüksek Vodafone Faturası

Hamdullah

Vodafone

06 Nisan 21:20

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait son faturamın yaklaşık 600 TL gibi, normal kullanımımın çok üzerinde bir tutarla geldiğini fark ettim. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirken faturada özellikle dikkatimi çeken, anlam veremediğim bazı ek ücretle...