to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan Onaysız Tam Bakiyenin Çekilmesi Ve İade Yanıtı Yok
Vodafone hattımın güncel faturasını ödemek isterken, sistem, hiçbir ek onay almadan hesabımdaki tüm parayı çekti. 0542*****01 numaralı hat için 27.10.2026 tarihinde, yalnızca güncel faturamı ödemek amacıyla işlem yaptım; ancak işlem sonucunda 16.847,92 TL tutarındaki tüm bakiyemin çekildiğini gördüm.
Bu durum üzerine, Vodafone ile görüştüğümde benden dilekçe yazarak mail atmam istendi, ben de istenen şekilde dilekçemi gönderdim, fakat aradan zaman geçmesine rağmen halen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hesabımdan hiçbir onayım olmadan çekilen 16.847,92 TL’nin incelenerek banka hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu hatanın neden kaynaklandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
