to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ödeme İadesi Gecikti Ve Hızlı İade Talep Ediyorum
21.08.2026 tarihinde Vodafone kurumsal ödemeler üzerinden yanlışlıkla bana ait olmayan başka bir hat için 5.401,47 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Hata yaptığımı fark eder etmez hem mail yoluyla hem de birebir müşteri temsilcisiyle görüşme sağlayarak durumu bildirdim.
Görüşmelerde, ödemenin inceleneceği, 48 saat içinde değerlendirme yapılıp en geç 2 iş günü içinde ödemenin tarafıma iade edileceği ifade edildi. Ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir dönüş de alamadım. Ayrıca Vodafone’a attığım mailde, ödemenin hiç yapılmaması veya gecikmeli yapılması halinde yasal yollara başvuracağımı ve dava açacağımı da açıkça belirttim.
Yanlışlıkla yapılan bu ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden belirtilen zamanda tamamlanmadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
