Vodafone Eski Hat Üzerinden Yetkisiz 4.000 TL Mobil Ödeme Ve İade Talebi

Vodafone’a ait bir hattın eski kullanıcısıyım. Bu hattı uzun süre önce kullanmayı bıraktım ve hat şu anda başka bir kişi tarafından kullanılmasına rağmen, 26.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında adıma mobil ödeme yoluyla 4.000 TL tutarında işlem yapılmış ve bu tutar babama ait banka hesabından tahsil edilmiştir.

Bu işlemle ilgili hiçbir onayım, SMS doğrulamam ya da bilgilendirmem olmamıştır. Durumu fark ettiğimde Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak konuyu ilettim, istenen dilekçeyi ve banka dekontunu mail yoluyla gönderdim. Ayrıca hattın mobil ödemeye kapatılmasını ve hatta tanımlı tüm ödeme yöntemlerinin kaldırılmasını talep etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. 26.10.2026 tarihli fatura kesiminde yeniden bir tutar yansıtılmasından endişe duyuyorum.

Vodafone’dan, bilgim ve rızam dışında eski hattım üzerinden gerçekleştirilen 4.000 TL’lik mobil ödeme tahsilatının tüm detaylarının tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını, bu tutarın ivedilikle hesabımıza iade edilmesini, söz konusu hatta bağlı tüm mobil ödeme ve üçüncü taraf ödeme izinlerinin tamamen kaldırılmasını ve bu hat üzerinden bu işleme bağlı yeni bir fatura veya ek ücret kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.