to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Çifte Tahsilat Ve Geciken İade
Vodafone mobil hattıma ait 03.08.2026 tarihli faturam için 4.800 TL ödeme yaptım, aynı fatura bedeli için 2 kez çekim gerçekleşti ve 2.400 TL fazla tahsilat oldu. Fazla çekimi banka ekstresinde net olarak görebiliyorum.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Benden evraktalepleri.com adresi üzerinden dilekçe ve ödeme dokümanlarını göndermem istendi, tüm istenen belgeleri eksiksiz olarak ilettim. İşlem süresinin 7 gün içinde tamamlanacağı söylendi ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma da ek bir bilgilendirme sağlanmadı.
0542*****09 numaralı hattıma ait fazla tahsil edilen 2.400 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden belirtilen sürede tamamlanmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İadem hala gelmedi 1 aydır iade bekliyorum onaylandı mesajı geldi fakat iadem hala gelmedi Vodafone u aradığımda biri diyor onaylanmış biri diyor kayıt kapatılmış 2 kere çekilen ödemenin yanlış olanını iade istiyorum bu bu kadar zor olmamalı bankamı aradığımda ödeme iki kez çekilmiş diyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e-mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hat bana ait ve istenilen tüm evrakları gönderdim 21 gündür çözüm bekliyorum
Gelen yanıt bu şekilde bugün bir daha gönderdim
İade edildi denildi fakat hala iade edilen bir tutar yok
